כיצד נגיב לפגיעה מקוונת?

.חזרה לדף ראשי פגיעה מקוונת

עידית אבני ואברום רותם

.

6 פעולות במקרה של פגיעה מקוונת : תיעוד, הסרה, דווח, תמיכה,  איתור, פרסום.
מיועד לאנשי חינוך, הורים  ומטפלים

1. תעוד – נתעד את המידע בטרם הסרתו: שמירת מסרים מידיים בסלולר, צילומי מסך של כל מידע פוגע, כולל הורדת תונות וסרטונים פוגעניים ושמירתם. זאת לצורך תעוד הראיות במקרה ונזדקק לו בהמשך חקירה, גם אם על פניו לא נראה שיש צורך בכך, ירידה לשורש המעשה בהמשך הזמן, עלולה לחשוף ארוע קשה וחמור יותר משנראה מלכתחילה, כמו גם השפעות על הנפגע/ים ועל החבורה (בכתה, בבית ספר) שלא ניכרות בטווח המיידי.
2. הסרת המידע הפוגע - לאחר התיעוד, נעשה ככל יכולתינו להסיר את המידע הפוגע מהרשת (מחיקת ההודעות/ המידע, מחיקת הדוא"לים אצל הפוגע ואצל הנפגע, הסרת סרטונים/ דפי אתר/ אחר ומניעת צפייה במידע הפוגע ציבורי וגם פרטי (לבעלי הרשאות).
3. דווח – נדווח לבית הספר, במידה שהפוגע ו/או הנפגע מבית הספר, ו/או במידה והפגיעה נעשתה בשירותים מקוונים של בית הספר. כמו גם נדווח לרשויות החוק במקרים חמורים, בהם נגרם נזק ממשי לנפגע, ו/או נראה שהפוגע עבר על החוק, ו/או הוא עבריין בפוטנציה (איומים בנזק לרכוש ו/או גוף, הדחה, פיתוי וכד').
4. תמיכה הנפגע - נדאג לתמיכה בנפגע לפי הצורך, מהרגע בו נודע לנו על הפגיעה.
5. איתור הפוגע - נדאג לאיתור הפוגע ולטיפול הולם ומידתי לתשלום על מעשיו.
6. פרסום המקרה כחומר חינוכי – נשקול פרסום המקרה בבית הספר/ בבתי ספר כארוע לימודי שניתן להפיק ממנו לקחים, לא לפני שנטשטש את פרטי המקרה כך שהפוגע וודאי הנפגע/ים לא יזוהו ולא יפגעו כתוצאה מפרסום זה. הפרסום יכלול את פרטי המקרה, תגובת בית הספר, הסנקציות שהופעלו וכד'.

.

במקרה של פגיעה מקוונת, ניזום דיון עם השאלות הבאות:

1. שאלות כלליות

• מיהו הפוגע/העבריין במקרה זה? במי הוא התכוון לפגוע?

• איזה פעולה של פגיעה מקוונת נעשתה במקרה זה? באיזו מידת חומרה תדרג מקרה זה?

2. שאלות לקבוצה/ לכתה

לפוגע: כיצד אתה יכול להצדיק את המשעה שלך?

לנפגע: האם ובמה נפגעת ? אם כך, האם תוכל להצדיק את הפוגע בך? (אולי מעשיך נגדו גרמו לו להגיב כך…?) אם לא, נמק מדוע לא.

הורי הנפגע: מה בית הספר ו/או הרשויות עשו בנדון לפגיעה בבנכם?

חברים ברשת החברתית שהיו עדים למתחולל: מה יכלת לעשות, ומה היית צריך לעשות במקרה זה (ולא עשית), ומדוע?

למורה: מה יכלת לעשות ומה היית צריך לעשות (ולא עשית) במקרה זה, ומדוע?

לרשויות החוק: האם יש כאן עילה להגשת אישום פלילי? אם כן, מה האישום? אם לא, הסבר להורי הנפגע מדוע לא.

למנהל בית הספר: מה עשית בפועל? מה היית אמור לעשות ולא עשית? כיצד תגיב במקרה דומה בעתיד?

[מושתת על הכתבה (לא תרגום מילולי): Cyberbullying Case Study באתרMedia Awareness Network]

.

תמיכה בתלמיד שנפגע

• יש להבטיח שעשינו את כל שלעיל ידינו בהסרת המידע הפוגע מרשות הציבור, וגם מרשות בודדים או פרטיים.
• יש להבטיח שהנפגע יקבל תמיכה מקצועית הולמת למזער את הנזקים הנפשיים שנגרמו לו כתוצאה מהפגיעה.
• יש להבטיח שהנפגע עשה את הדברים הנכונים למזעור הפגיעה: דיווח על הפגיעה, פעל על פי הנחיות שמכיר ולמד בבית הספר, ודיווח להורים.
• יש להבטיח שהנפגע לא ינסה לנקום או להגיב לפוגע.
• בקש מהנפגע שיעריך את המידע הפוגע שמפורסם ברשות הרבים, במינימום אמוציות ופגיעות: ("מה בעצם אמרו עליך…")
• סייע לנפגע שישמור ראיות רלוונטיות לחקירה/ לבדיקת המקרה (לא למחוק הודעות פוגעניות ככל שתהיינה, לשמור מסכי שיחות אם ישנם, וראיות אחרות לכל הודעות ומסרים פוגעניים השייכים למקרה-  כל עוד המידע הפוגע לא תועד ונשמר כראוי בידיך)
• בדוק את מודעות הנפגע כיצד יוכל למזער את הפגיעה בדרכים פשוטות: לשנות פרטים לקשר, חסימת הפגוע, נטישת מקומות בהם הוא מנסה לפגוע וכד'.
• ליזום פעולות להקטין את המידע המופץ נגד הנפגע:

-  מחיקת הודעות/ מסרים במידה וזה בשליטת בית הספר, או במידה וניתן לשתף פעולה עם ספק האינטרנט, ספק כלי אינטראקציה וכד'. במקרים קיצוניים לערב את המשטרה שתורה לספק לעשות כן.

-  השתמש בסמכות משמעת, או בתיאום עם ההורים במידה וישתפו פעולה, להחרים את הטלפון הסלולרי ששימש לפגיעה, או לפחות לאסור על שימוש בו בבית הספר.

-  תכנים לא חוקיים – צור קשר עם המשטרה, שתחליט אילו דברים יש לשמור לצרכי ראיות, ומעקב צמוד אחר המשך הטיפול בפרשה

.

חקירת ארוע

• כל ארוע של פגיעה מקוונת יתועד באופן הולם וייחקר. פגיעה מקוונת עלולה להיות עברה פלילית שיש לטפל בה בכלים חיצוניים שאין בידי בית הספר. לשם כך יש להכיר את החוקים הרלוונטיים לפגיעה מקוונת.

• יש להורות לסגל ההוראה ולתלמידים לשמור ראיות של פגיעה מקוונת באופן שלא יועלמו על ידי אחר, או במקרה.

• יש ליצור מנגנון בקרה שסוקר את הנעשה בשירותים המקוונים של ביתה ספר, ומגלה מבעוד מועד פגיעה מקוונת במועד קרוב להתרחשותה

.

טיפול בפוגע והטלת עונשים

• כשהפוגע מזוהה בוודאות, יש לנקוט במספר צעדים כדי לשנות את הגישה שלו ואת ההתנהגות, כולל להבטיח תמיכה והנחיה באמצעות גורם מקצועי לשיקום התנהגותי במקרה הצורך.

• לשקול היטב את העונש ההולם בנקודות הבאות:

- הפוגע פעל באופן אנונימי

- מידת פיזור המידע שהפיץ

- מידת ההשפלה שגרם

- עד כמה קשה לנטרל או לפחות לצמצם את מידת התפזרות המידע לכול.

- המוטיבציה לפגיעה: האם הפגיעה היתה בשוגג, או מתוך נקמה?

• פרוט עונשים בפן טכנולוגי לתלמידים הנוקטים התנהגות פוגענית כגון – הגבלת ניגשות לאינטרנט בביתה ספר לתקופת מה, איסור על הבאת חפיצים אישיים העשויים להיות מעורבים בפגיעה מקוונת וכד'.

.

מושתת, אל לא רק, ולא תרגום מילולי על A whole-school community issue  Cyberbullying, אתר teachernet,  מדור Cyberbullying]….

כתובת טרקבק | RSS תגובות